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『「聴く力」磨けば人生うまくいく!』 船見真鈴

「聴く力」磨けば人生うまくいく!
船見 真鈴
マガジンハウス

 メラビアンの法則によると、言語情報が7%、聴覚情報が38%、視覚情報が55%。つまり真意や感情は、言葉そのものよりも圧倒的に非言語から伝わる。

 「あなたの話を聴いていますよ」というサインを相手に伝えなければ、相手の話を聴いている事にはなりませんよね。いくつかのコツをつかむだけで、コミュニケーションが円滑になるなら、ぜひ取り入れなきゃね!

  • うなづき(あなたのペースについていきますよ)とあいづち(あなたを理解します)
  • 3つの「ない」さえぎらない、否定しない、アドバイスしない
  • キーワードをつかまえ、繰り返す
  • 共感と同意を分ける(同意しなくても共感はできる)
  • 困った時の「そうだったんですね」
  • コンプリメント(ほめる、敬意を払う、ねぎらう)
  • 「ありがとう」が次の会話を連れてくる
  • 会話が途切れた時の質問「最近ハマっている事を教えてください」
  • 「大丈夫?」という質問には、「大丈夫」しか返ってこない
  • 人に話を聴いてもらうと、心のメンテナンスができる
  • 自分の弱さをみせることが、あたたかなコミュニケーションを生む
  • 「聴く」「聴いてもらう」どちらも必要

 こういうテクニックを学び実践するのはモチロンですが、一番大事なのは 「一生懸命聴く気持」だということを忘れないようにしないとね!

1179冊目(今年57冊目)☆☆☆☆

 新刊ラジオ第1102回で取り上げられていました。

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ことば・コミュニケーション」カテゴリの記事

コメント

非常にためになります。
「一生懸命聴く気持ち」をたいせつにしなくちゃね!

ゆみりんこさん☆おはようございます
コミュニケーションの基本は、話すことよりも聴くことなんですねぇ。
「聴く耳」を持つ人が増えれば、無駄な諍いは減るのでしょうね。

 こんにちは。一番大事なのは 「一生懸命聴く気持」ということ、それには、とても共感します。「一生懸命聴く気持」が、表れていると、すごく、みんなからも信頼されそうですよね。聞き上手っていう言葉がありますよね。
 余談ですが、たとえば、テレビで、いわゆる好きな人が話しているときは、その話す言葉を素直に聞いてしまいますね。無理に聞こうとしているわけではないのですが、自然と。それは、こちらが聞きたいと思っているからですかね。

robinさん☆おはようございます
相手への信頼があれば、素直に聴く気持はおのずと生まれますよね。
あらゆる人に対して誠意を持つということが、聴き上手のキモであるのかもしれませんね。

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